Gente出版社刚刚宣布，备受期待的畅销书《态度的力量》修订扩充版现已开启预售。该书由服务卓越专家、巴西培训与发展协会（ABTD）副主席 亚历山大·斯利夫尼克，旨在指导专业人士和企业如何将客户转化为忠实拥趸，从而在客户服务方面达到新的卓越水平。
在新版中，斯利夫尼克更新了内容，加入了强化企业文化的最新策略。本书探讨了明确的目标、积极的组织文化和高效的领导力如何能够改变客户体验，从而提升企业业绩。.
务实的方法
《态度的力量》一书围绕四大支柱展开：目标、文化、领导力和愉悦感。“这些支柱以实用易懂的方式呈现，使读者能够将这些理念直接应用于自己的公司。取悦客户的成功始于公司内部，始于员工的积极投入和倡导积极态度的企业文化，”作者说道。.
本书新增章节探讨了当今商业环境的变化和挑战，深入剖析了如何将每一次客户互动都转化为令客户惊喜的机会。斯利夫尼克在书中分享了许多案例和技巧，这些案例和技巧适用于任何规模或行业的公司。.
独家大师班
凡在预售期间购买本书的读者，Editora Gente出版社都将提供一份特别赠礼：与作者Slivnik进行一场三小时的线上大师班直播，分享将顾客转化为忠实粉丝的策略。这是一次难得的机会，让您能够深入理解本书内容，并直接向作者学习。.
专家指出，在各领域竞争日益激烈的今天，客户体验已成为一项巨大的差异化优势。“本书清晰而实用地阐述了如何打造超越客户期望的客户服务，并指出，用品牌取悦客户才是赢得客户忠诚度的关键。”本书推荐给领导者、管理者、客户服务专业人员以及所有希望提升公司服务质量标准的人士。.
斯利夫尼克运用通俗易懂的语言和具体的例子表明，赢得客户满意是多种因素共同作用的结果，从明确目标到创建与公司目标相一致的强大组织文化。.
现在可以在Editora Gente网站上预订《态度的力量》一书。
