巴西一家性科技公司在三年内增长了 700%，并在该国最封闭的市场之一中斩获多项大奖。

巴西私密健康品牌 Dona Coelha 已成为电子商务领域的成功典范，连续三年规模翻番，即便它所处的行业是巴西营销壁垒最大的行业之一。. 

这家性科技公司采用自筹资金模式运营——依靠自身资源，不依赖外部投资——其指数级增长归功于 以内容和社群为中心的战略，这一战略已获得一系列重要的市场认可，涵盖管理、领导力和客户服务等领域。“自有资金教会你拒绝捷径，而对那些能够提升利润和声誉的事情说‘是’，”该品牌首席执行官兼创始人娜塔莉·古铁雷斯 (Natali Gutierrez) 表示。

限制带来的增长。

与其他行业的零售商不同，性健康市场在主要数字平台上面临结构性障碍，这些平台限制或禁止其产品广告。. 

由于无法采用付费广告这种“简单方法”， Dona Coelha自成立以来就一直投资于一种策略，而这种策略也成为了它最大的差异化优势：通过内容创建一个社区。 

“算法会变，但人与人之间的亲密关系不会变。这就是为什么我们的理念永不过时：教育、同理心和尊重。我们打破禁忌的方式从来不是提高音量，而是用各种可用的方式，包括视频、文字和图片，更好地解释，”Dona Coelha 的首席营销官 Renan de Paula 解释道。.

因此，该公司通过一个教育博客树立了权威形象，每年为600万读者提供可靠的信息，此外还在Instagram上积累了12.6万粉丝，在TikTok上获得了超过100万的观看量。最终，该公司建立起了一批忠诚且活跃的客户群体，从而推动了可持续的自然增长。

360度验证：成长、领导力和服务。

该商业模式的成功已在构建成功企业的三个关键支柱方面得到重要认可：

• 增长： 该公司连续第二年荣登Exame杂志和BTG Pactual联合发布的“扩张型企业”排行榜，该排行榜旨在审核和表彰巴西增长最快的中小企业；
• 领导力： 该品牌的创始人娜塔莉入选了由咨询公司安永（Ernst & Young）发起的全球项目“杰出女性”，该项目旨在表彰和加速具有高增长潜力和战略眼光的女性企业家；
• 客户服务： Dona Coelha 荣获 2025 年 Reclame Aqui 奖提名，这是该国最负盛名的消费者信任标志之一，这证明了其卓越的客户服务。

对雷南而言，这项成就远不止是质量认证，它代表着企业所能获得的“最切实的信任指标”。她强调，公司的主要目标是成为寻求可靠享乐信息的人们的首选参考平台。.

与社区共同创造的创新

该公司以社群为核心的战略也体现在其创新方式上。Dona Coelha 并非闭门造车，而是将积极倾听作为其主要的研发工具。2024 年收到的 5000 多条好评，加上来自专属“情趣用品测试员”群体的反馈，都证明该公司重视客户意见，并与他们合作开发新产品，确保产品上市真正满足客户的需求。

“我们投入大量预算开发能够解决客户实际问题的产品。这并非出于虚荣心，而是为了改变人们的生活，”娜塔莉补充道。.

Dona Coelha的成功充分展现了其强大的韧性和卓越的管理能力。该公司证明，即使在最具挑战性的环境下，只要专注于社区、使命和卓越运营，也能打造高增长、高知名度的企业。.