- 這件事已經過去了。.
聖安德烈：關係管理與行銷課程【預售】
聖安德烈預售！客戶關係管理，協助業務成長和聲譽維護。全國應用最廣泛的關係行銷課程，已舉辦153期，認證專業人士達2794名。.
良好的客戶關係源自於多種正面因素的共同作用：貼心周到的服務、高效率的營運以及重視客戶的企業文化。當這些因素協調一致，並符合明確的品質標準時，客戶會感到滿意和被重視，從而建立良好的口碑——也就是客戶對公司品質的信心，換言之，就是信任。而信任的客戶，如果能得到有效的引導，積極宣傳公司，就會成為口碑傳播的強大力量。.
透過關係管理，可以在客戶與組織的所有接觸點（銷售、客戶服務和售後服務）進行管理，從而有機會以差異化和客製化的方式對待客戶並與之合作。.
透過關係行銷活動可以加強關係管理。這些活動是企業與其客戶建立並維護的製度性行為，旨在提升公司公眾形象，並促進員工與客戶之間的個人關係。信任公司的客戶會帶來更多推薦，進而為公司帶來新客戶，拓展業務。.
本課程探討商業關係管理議題，由關係行銷領域的權威專家馬塞洛·宮下教授協調授課。.
聖安德烈活動以點播形式呈現。
隨選課程安排模式讓我們能夠在常規課程安排之外的城市和首都開設課程。所以，千萬不要錯過！ 立即預先註冊 ，並告知您的朋友和公司，讓他們也能在自己的城市輕鬆參加課程。還有什麼比這更棒的呢？
課程安排
在這種模式下，課程安排將在所有預先註冊名額售罄後確定。具體日期將與所有預先註冊學員共同確定，之後學員可以以個人或法人實體的名義購買相應的課程名額。.
預註冊費和註冊費
預註冊費為37雷亞爾。課程已開班並確定時間，只有預註冊者才能以優惠價格報名：專業人士（個人）的價格從1297雷亞爾降至580雷亞爾，只需補足差價543雷亞爾。因此，僅支付「預註冊費」並不能保證一定能參加課程——之後還需要補足差價才能以優惠價格報名。.
我可以取消預註冊嗎？
是的。您可以隨時取消預先註冊，但這樣將無法享受個人註冊的優惠價格。只需提出取消申請，我們將為您辦理退款。.
私人課程
如果您想立即開始學習這門課程，請查看「私人課程」選項：它包含 3 次線上一對一直播課程。課程時間由雙方協商決定，內容針對性強，並提供個人指導。宮下教授將親自為您授課。 點擊此處了解課程詳情 及當前優惠資訊。
程式
模組 1. 客戶關係
- 銷售和關係過程中的行銷
- 企業願景以客戶忠誠度為核心。
- 關係行銷概念的演變
- 客戶及其在創造銷售線索和新業務方面的力量。
- 關係管理中的投資報酬率
模組 2. 買方績效管理
- 客戶生命週期矩陣及其使用方法。
- 銷售管理和數據收集
- 資料庫行銷與商機識別
- 客戶服務及服務流程分析。
- 如何在關係管理框架中提升經驗
模組 3：管理活躍客戶組合
- 如何細分客戶和銷售管道
- 績效分析與客戶分類
- 確定需求、提案和商機。
- 忠誠度計劃及其應用
- 非活躍客戶群的客戶維繫與恢復。
模組 4. 關係行銷計劃
- 客戶價值隨時間變化
- 集中精力和投資於VIP客戶。
- 關係行銷計劃結構
- 高效方案的優勢和特點
- 成功專案的案例和實例
老師
Marcelo Miyashita ) 是巴西行銷界的領導者之一。 2015年，他入選巴西行銷學院名人堂。 2007年至2011年，他榮獲“營銷專家”稱號；2006年，他榮獲由巴西主要營銷推廣機構聯合頒發的“最佳營銷獎”，這些機構包括：Editora Referência（《PropMkt Journal》和《Marketing Magazine》的出版商）、MMMência（《PropMkt Journal》和《Marketing Magazine》的出版商）、MMMYoMarketing 和 FGVV-EAESP-EAESDundoMarketing 和 FGVV-EAESAundo。他同時也是宮下顧問公司 (Miyashita Consulting) 的董事和演講嘉賓。該公司是一家諮詢和培訓機構，自2003年以來，已舉辦超過570期高階主管課程和商業培訓項目，培訓了9,000多位專業人士。他擁有30年的研究生和MBA課程教學經驗。他持有ESPM的研究生學位和卡斯珀·利貝羅學院 (Cásper Líbero) 的廣告學學位，並在該學院任教15年。
目標
- 透過關係行銷提升您的競爭力；
- 將所學知識與最新的行銷知識結合；
- 拓寬您對客戶管理和目標溝通的視野；
- 透過創新行銷策略提升您的規劃能力。.
目標受眾
- 企業家和企業經理；
- 與客戶打交道的專業人員：銷售、客戶服務和售後服務；
- 從事或尋求從事客戶關係管理專案的行銷和傳播專業人士；
- 希望提陞技能的學生。.
獨特特徵
- 巴西應用最廣泛的客戶關係管理課程，共有 153 個班級和 2,794 名認證專業人員；
- 課程由馬塞洛·宮下教授授課和協調，他是國內關係行銷領域的頂尖專家之一。.
- 經宮下諮詢公司認證。該公司是一家行銷顧問公司，在巴西 22 個首府城市提供 578 門公開課程和企業內訓課程，自 2003 年以來已有 9,282 名專業人士獲得認證。.
- 查看本課程往屆學員的評價： https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/
銷售政策
我們提供兩種類型的註冊（個人和法人實體）。每種類型的註冊流程都不同：
- 個人報名費： 580 雷亞爾至 1297 雷亞爾。 請造訪 Miyashita Consulting 網站以了解免利息分期付款選項。 只有提供付款憑證才能確認參加課程。
- 公司註冊： LTDA 或 SA 類型公司，每位員工 1297 雷亞爾，可透過發票付款。或者，在課程開始前一次性付清，費用為 850 雷亞爾。公司註冊流程無法在線上完成。您需要聯絡我們的客服（電子郵件：contato@consultoriademarketing.com.br 或 WhatsApp：11 99412-4955），並提供公司資料（公司名稱、CNPJ 編號和包含郵遞區號的地址）以及參與員工的資料（姓名、職位、電子郵件和電話）以供分析。
課程
了解關係管理與行銷課程的授課安排。這是一門全國性課程，在22個州的首府和其他城市都有開設：
