צרכנים הנוטים ביותר לקנות ביום האב רגישים להנחות פי שלושה מהברזילאי הממוצע, כך מגלה סראסה אקספריאן

הצרכן בעל הנטייה הגבוהה ביותר לקנות ביום האב משלב חיפוש אחר חיסכון, נוכחות דיגיטלית ופתיחות למוצרים בעלי ערך גבוה יותר. כך עולה מסקר חדש שנערך באמצעות Insights Hub של Serasa Experian, חברת טכנולוגיית הנתונים הראשונה והגדולה ביותר בברזיל. המחקר מיפה כ-11.7 מיליון מבוגרים ברזילאים בעלי הנטייה הגבוהה ביותר לצרוך בתקופה זו, נפח השווה לכ-6% מהאוכלוסייה שנותחה. הפלטפורמה הקניינית משתמשת בבינה מלאכותית כדי לפלח קהלים הנוטים ביותר לצרוך בתקופות ספציפיות בלוח השנה. 

בתוך קבוצת צרכנים זו, ל-57.8% יש פרופיל של ציד הנחות, מה שהופך אותם לרגישים להנחות פי שלושה מהברזילאי הממוצע. תחומי עניין אחרים מסייעים להרחיב את האפשרויות עבור מותגים: ל-53.7% יש זיקה לפריטי אופנה ול-47.4% לשירותי משלוחי מזון ומכולת.

סקר זה הוא חלק מהצעה חדשה של מאפייני נטייה צרכנית עונתיים שהושקה על ידי Serasa Experian. המטרה היא לעזור לחברות למקד ולהבין את הקהלים בעלי פוטנציאל הרכישה הגבוה ביותר בתאריכים קמעונאיים אסטרטגיים, כגון יום האב, בלאק פריידי, חג המולד ותאריכים רלוונטיים אחרים. מאפיינים אלה, הזמינים דרך Insights Hub, ניתנים לשילוב באסטרטגיות השיווק, המדיה וה-CRM של מותגים, מה שיאפשר להם לפלח קהלים, להתאים אישית תקשורת ולכוון השקעות לצרכנים בעלי סבירות גבוהה יותר להמרה במהלך כל תקופה קלנדרית.

"חגים לא מגייסים רק סוג אחד של צרכנים. ביום האב, אנו מוצאים קהל שמחפש מבצעים והטבות, אך גם בעל הכנסה וזיקות התואמות רכישות בעלות ערך גבוה יותר. במקום להסתכל רק על נתונים דמוגרפיים, אנו יכולים לזהות מי הכי צפוי לקנות בתאריך מסוים ולהבין אילו גורמים משפיעים על החלטה זו. עבור מותגים, המשמעות היא דיוק רב יותר, פחות השקעה מבוזבזת וקמפיינים יעילים הרבה יותר", מסבירה ג'ובאנה ג'ירוטו, סמנכ"לית שיווק וסגנית נשיא שירותי שיווק ב-Serasa Experian.

קניות מקוונות תופסות מקום מרכזי ביום האב

נוכחות דיגיטלית היא אחד המאפיינים הבולטים ביותר של קהל היעד הממופה. בעוד של-45% מאוכלוסיית ברזיל יש הרגלי קניות מקוונים, בקרב הצרכנים הנוטים ביותר לקנות ביום האב אחוז זה מגיע ל-88%, הבדל של 43 נקודות אחוז. נתונים אלה מחזקים את הרלוונטיות של אסטרטגיות המשלבות מדיה דיגיטלית, מסחר אלקטרוני וערוצי קשר שונים עם הצרכן.

"צרכנים כבר עוברים בין פלטפורמות שונות כדי לחקור, להשוות מחירים, למצוא יתרונות ולהשלים רכישות. לכן, נוכחות דיגיטלית בלבד אינה מספיקה: יש צורך להבין את תחומי העניין וכוח הקנייה של כל קהל כדי להגדיר את המסר, הערוץ וההצעה בעלי הפוטנציאל הגדול ביותר לייצר המרות", אומר ג'ובאנה.

החיפוש אחר הנחות משפיע על פרופילי הכנסה שונים

למרות שהחיפוש אחר חיסכון הוא הדומיננטי, הסקר מראה כי התנהגות זו קיימת בקהל בעל מאפיינים סוציו-אקונומיים שונים. מתוך כלל הנבדקים שנותחו, ל-26.9% יש הכנסה חודשית מעל 8,000 דולר ראנד, כאשר 6% בין 8,000 ל-10,000 דולר ראנד ו-20.9% מעל 10,000 דולר ראנד. יחד עם זאת, כמעט למחצית (49.6%) יש הכנסה חודשית של עד 4,000 דולר ראנד. הקבוצה מציגה גם זיקה צריכה שונה: 6.4% מראים זיקה למוצרי יוקרה ו-11.7% לכרטיסי אשראי פרימיום. ראה את פירוט התפלגות ההכנסות להלן:

"החיפוש אחר הנחות חוצה צרכנים בעלי הכנסות וזיקה שונים. זה מחזק את הרעיון שמותגים לא צריכים להתייחס לקהל של אירוע עונתי כאל פרופיל יחיד. אינטליגנציה אנליטית עוזרת להבין בדיוק את ההבדלים הללו ולפתח מסרים, ערוצים והצעות המתאימים יותר לכל קהל", מוסיף מנהל טכנולוגיית הנתונים.

מאפיינים עונתיים הופכים תאריכים בלוח השנה לאסטרטגיה עסקית

בעזרת המאפיינים העונתיים החדשים הזמינים ב-Insights Hub, Serasa Experian מציעה כעת למותגים תמונה מדויקת יותר של הקהלים בעלי פוטנציאל הצריכה הגדול ביותר בזמנים ספציפיים בלוח השנה המסחרי. הפתרון מאפשר להבין קהלים בעלי נטייה גבוהה יותר לקנות באירועים כמו יום האב, יום הילדים, בלאק פריידי וחג המולד כדי לתמוך בהחלטות שיווק, מדיה וקשרי לקוחות.

על ידי שילוב מידע על התנהגות, זיקה ופרופיל סוציו-אקונומי, מאפיינים אלה מייצרים תובנות המסייעות לחברות להבין אילו קהלים נוטים להיות מעורבים יותר בכל תאריך נתון.

"תאריכים עונתיים הם זמנים תחרותיים ביותר עבור מותגים. ההבדל המרכזי טמון בהבנת אילו קהלים מפגינים את כוונת הרכישה הגדולה ביותר באותו הקשר ספציפי ואילו גורמים משפיעים על בחירותיהם. בעזרת אינטליגנציית נתונים, חברות יכולות לתכנן פעולות יעילות יותר, להגביר את הרלוונטיות של התקשורת שלהן ולשפר את תוצאות העסקיות", מדגישה ג'ובאנה.

מֵתוֹדוֹלוֹגִיָה

המחקר על נטיית הצרכנים להוצאה לכבוד יום האב נערך על ידי Serasa Experian באמצעות Insights Hub, פלטפורמת בינה מלאכותית קניינית של חברת טכנולוגיית הנתונים. הניתוח בחן מסד נתונים של למעלה מ-190 מיליון מספרי CPF (מספרי רישום אישיים של משלם מסים בברזיל) וזיהה 11,748,990 מבוגרים בברזיל עם נטייה גבוהה יותר לצרוך במהלך תקופה זו. המתודולוגיה כללה הצלבת נתונים של נתוני התנהגות, זיקה, סוציו-אקונומיים ונטיית הוצאה צרכנית. כל המידע עובד בהתאם להנחיות חוק הגנת המידע הכללי (LGPD).