האופן שבו מבצעים אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) עבור מסחר אלקטרוני השתנה עקב איחוד הבינה המלאכותית (AI) במנועי חיפוש ובכלים שלהם, כגון קניות סוכניותוהתנהגות צרכנים. מומחים מסבירים את ההשפעות של שינויים אלה וכיצד להסתגל.
עם הפופולריות של השימוש בפלטפורמות בינה מלאכותית כמנועי חיפוש, אופטימיזציה למנועי חיפוש גנרטיביים (GEO). "אלה אסטרטגיות אופטימיזציה של חיפוש המתמקדות בבינה מלאכותית, הכוללות, בין היתר, מבנה סמנטי חדש ומוניטין דיגיטלי רב יותר", מסבירה פלביה קריזאנטו, מנכ"לית Experta, סוכנות SEO.
בתרחיש זה, משפך המכירות, שפעל לפי לוגיקה ליניארית הכוללת מודעות, שיקול דעת והמרה, כבר לא הגיוני. קידום אתרים מסורתי, שפעל כדי למשוך את המשתמש בכל שלב במשפך באמצעות מילות מפתח, השתנה.
פלביה מסבירה שהאופן שבו משתמשים מחפשים בפלטפורמות כבר לא זהה. כיום, הם מבקשים פתרונות מותאמים אישית, מפורטים ואפילו מורכבים. זה הופך את הבינה המלאכותית למעין מסנן החלטות, המציע השוואות מחירים, ניתוח מוצרים, הדרכות שימוש ותחזוקה, סרטוני הדגמה, הצגת ביקורות ועדויות, בנוסף לעבודה על סמכות המותג.
"בינה מלאכותית מעריכה תוכן בעל סמכות, ניסיון, מומחיות ואמון, ב-EEAT. יתר על כן, יש צורך להתמקד בנתונים ניתנים לאימות, הכוללים מקורות מצוטטים; תשובות ישירות; ומבנה סמנטי, עם H מאורגנים היטב", מדגיש המומחה.
לנוכח חיפושים ספציפיים יותר ויותר והצגת תוצאות מפורטות יותר, צרכנים כבר משתמשים בסוכני קניות סוכניים (agentic shopping), שהם סוכני בינה מלאכותית המחפשים, משווים ואף מסכימים רכישות לפי בקשת המשתמש. "זה קורה כאשר בינה מלאכותית לא רק ממליצה, אלא גם מבצעת את הרכישה עבורכם, ברשותכם", מסביר מעצב ההתנהגות פאולו קרפלדי.
כתוצאה מכך, כוונת הרכישה של משתמשים המגיעים לאתר מסחר אלקטרוני גבוהה יותר מבעבר, דבר המשפיע ישירות על המכירות, מה שמצריך התאמות על מנת לנצל את ההזדמנויות.
אסטרטגיות מסחר אלקטרוני
בנוף ה-SEO וה-GEO הנוכחי, בניית קישורים נותרה אחת האסטרטגיות הרלוונטיות ביותר להגדלת הסמכות הדיגיטלית ולשיפור הדירוג האורגני של מותגים במנועי חיפוש, על פי מומחים.
יתר על כן, עבור מותגים המעוניינים להרחיב את נוכחותם, לצבור נראות ומוניטין מקוון, שכירת איש מקצוע בתחום יחסי הציבור הדיגיטליים הופכת לצעד אסטרטגי. עבודה זו משלבת טכניקות של יחסי ציבור לחיזוק סמכות בסביבה הדיגיטלית.
כדי שאתר מסחר אלקטרוני יימצא ויבחר על ידי בינה מלאכותית - כלומר, כדי להפוך למקור רשמי המצוטט על ידי מודלים של שפה - תשתית הנתונים שלו חייבת להיות ניתנת לקריאה על ידי רובוטים עוד לפני בני אדם.
קריאות מכונה פירושה תוכן המדגים סמכות בנושא, הכולל תיאורים מעמיקים, השוואות ונתוני מוצר; הצגת נתונים מובנים, סימון סכימה, התומך בפעולות קבלת החלטות אסטרטגיות קריטיות; ובהירות קונספטואלית, הצגה ברורה של המוצר, לשם מה הוא מיועד ומענה לשאלות לקוחות.
חשוב גם שעסקי מסחר אלקטרוני יהיו זהירים ולא יפריעו לגישה של סוכנים לקניות באמצעות חלונות קופציםמערכות קפטצ'ה או תהליכי תשלום . באופן אידיאלי, יש לשלב את המלאי עם מערכות אוטומטיות.
"עבור הלקוח, פחות לחיצות ויותר כוונה. עבור מסחר אלקטרוני, יש צורך להתמקד בכך שהסוכן יבחר את המוצר, עם קטלוג ללא דופי, מחירים ומלאי מעודכנים, מדיניות משלוח והחזרה ברורה ותהליך תשלום ", מציין קרפלדי.
