Месец май регистрира втората най-висока бройка на достъпи в пазари в Бразилия тази година, съгласно Доклада за секторите на електронната търговия в Бразилия, изготвен от Conversion. През целия месец бразилците са посетили 1,12 милиарда пъти сайтове като Mercado Livre, Shopee и Amazon, оставайки зад само месец януари, когато е имало 1,17 милиарда достъпа, подхранено от Деня на майките.

Mercado Livre води с 363 милиона достъпа, следван от Shopee и Amazon Бразилия

Mercado Livre запази лидерството сред най-достъпените пазари, регистрирайки 363 милиона достъпа през май, увеличение от 6,6% спрямо април. Shopee зае второ място с 201 милион посещения, показвайки ръст от 10,8% в сравнение с предходния месец. За първи път Shopee надмина Amazon Бразилия по брой достъпи, която зае трето място с 195 милиона достъпа, увеличение от 3,4% спрямо април.

Приходите от електронната търговия запазват тенденция на растеж през май

Освен данните за достъпа, докладът също така представя информация за приходите от електронната търговия, получени от Conversion на базата на данни от Vale Válida. През май приходите следваха тенденция на растеж, както и броят на достъпите, регистрирайки увеличение от 7,2% и поддържайки тенденцията, започнала през март, подхранена от Деня на жената.

Положителни перспективи за юни и юли, с Деня на влюбените и зимните ваканции

Очаква се тази тенденция на растеж да продължи през юни, с Деня на влюбените, и вероятно да се простира и през юли, с продажбите за зимните ваканции в голяма част от страната. Бразилските пазари демонстрират солидно и последователно представяне, отразяващо нарастващото приемане на електронната търговия от страна на потребителите.

Betminds, агенция за маркетинг и акселератор на цифрови бизнеси с фокус върху електронната търговия, обяви стартирането на първия сезон на „Digital Commerce – подкастът“. Новият проект ще събере професионалисти от водещите марки в Куритиба, за да обсъдят по неформален начин релевантни теми от света на електронната търговия, като маркетинг на представянето, управление, логистика, индустрия и търговия на дребно, както и основните тенденции в сектора.

Целта е да се насърчават отношения и да се споделят прозрения

Tk Santos, CMO на Betminds и водеща на подкаста, подчерта, че основната цел на проекта е „да насърчи отношенията между хората, работещи с електронна търговия в Куритиба, показвайки големите случаи от града“. Освен това, подкастът има за цел „да донесе прозрения и тенденции за управителите, за да направят операциите си по-ефективни“.

Рafael Dittrich, CEO на Betminds и също водещ на подкаста, допълни: „В ежедневието на електронната търговия ние остава само в операцията и идеята на подкаста е да донесе поглед върху това, което управителите правят в рутината си и което би могло да бъде решение за други бизнеси“.

Първият епизод обсъжда хибридна стратегия за електронна търговия и пазарно място

Стартовият епизод на „Digital Commerce – подкастът“ включва специалното участие на Ricardo de Antônio, координатор на маркетинг и представяне на MadeiraMadeira, и Maurício Grabowski, мениджър на електронната търговия на Balaroti. Темата, която беше обсъдена, бе „Хибридна стратегия за електронна търговия и пазарно място“, където гостите обсъдиха основните предизвикателства при оперирането на собствено пазарно място заедно с традиционен виртуален магазин, както и идеалния момент за извършване на тази трансформация в бизнес модела.

Следващите епизоди ще включват участие на специалисти от сектора

За следващите епизоди вече са потвърдени участията на Luciano Xavier de Miranda, директор на логистика по електронна търговия на Grupo Boticário, Evander Cássio, генерален мениджър на логистика на Balaroti, Rafael Hortz, мениджър на електронната търговия на Vitao Alimento, и Liza Rivatto Schefer, ръководител на маркетинг и иновации на Vapza Alimentos Embalados a Vácuo.

Интересуващите се могат да слушат първия епизод на „Digital Commerce – подкастът“ в Spotify и YouTube.

Проучване, проведено от Opinion Box, озаглавено „Забравена количка 2022“, с над 2000 потребители, разкри, че 78% от анкетираните имат навика да се откажат от покупка на последния етап, като цената на доставката е голямият мотиватор на тази практика, известна като abandono de carrinho.

Рикардо Назар, специалист по растеж, подчертава, че забравянето на количката е доста вредна практика за бизнеса. „Необходимо е да се обърне внимание на този тип поведение, за да се развият добре дефинирани стратегии, след като клиентът е преминал през всички етапи на покупката и не е завършил. Каква може да е причината за това?“, обяснява Назар.

Проучването също така посочи и други причини, поради които се случва забравяне на количката, като по-евтини продукти на други сайтове (38%), непригоден купон за отстъпка (35%), такси за услуги или неочаквани разходи (32%) и много дълъг срок за доставка (29%).

Назар предлага, че добра техника за опит да се върне клиентът е директният контакт. „Независимо дали чрез имейл, WhatsApp или SMS, предлагайки отстъпка или предимство, вероятността едно перспективно лице да завърши покупката значително нараства“, казва специалистът. Тази стратегия е потвърдена от числата на проучването, които показват, че 33% от анкетираните считат, че е „много вероятно“ да завършат забравената покупка при предложена оферта от магазина.

Проучването също изследва факторите, които допринасят за решението за покупка в електронната търговия. Най-голямото притеснение на потребителите е да бъдат жертва на някакъв вид измама, като 56% от анкетираните придават приоритет на надеждността на сайта. Други важни аспекти са по-ниските цени (52%), промоции и оферти (51%), предишен опит с покупки (21%), лесна навигация (21%) и разнообразие от методи за плащане (21%).

Съгласно анализ на Бразилската асоциация за електронна търговия (ABComm), бразилският електронен търговски сектор трябва да достигне приходи от 91,5 милиарда бразилски реала през втората половина на 2023 година. Отчетът също така посочва, че продажбите в сектора трябва да нараснат с 95% до 2025 година. На глобално ниво, докладът Global Payments Report, публикуван от Worldpay от FIS, прогнозира ръст от 55,3% през следващите три години за сегмента.

Матус Толедо, изпълнителен директор на MT Soluções, компания, предлагаща решения за електронна търговия, смята, че нарастващото участие на бразилците в онлайн пазаруването ще ускори бизнеса в сектора. Във връзка с това, според Толедо, ERP (Планиране на ресурсите на предприятието – Enterprise Resource Planning на английски) е един от елементите, които могат да подпомогнат практиките в електронната търговия.

„Добър ERP може да помогне при цялостното управление на бизнеса, организирайки информация и данни, които са съществени в ежедневната работа на един управител,“ твърди Толедо. „ERP помага за управлението на инвентара на магазина, финансов контрол, издаване на фактури и билети, регистрация на клиенти и продукти и др.,“ допълва той.

Инструменти и стратегии за ERP в постоянна еволюция

Според изпълнителния директор на MT Soluções, инструментите и стратегиите за ERP са еволюирали през последните години, стремейки се да включат целия контрол на компанията в една единствена интегрирана система за управление. „Сред следващите стъпки за усъвършенстване, платформите за ERP търсят подобряване на своите технологии и да слушат ‘тези, които наистина имат значение’, а именно търговците,“ казва Толедо.

„Доказателство за това е, че организациите доведоха екипа от продукти на своите компании на трите най-големи събития за електронна търговия, които се проведоха в Бразилия тази година. Забелязва се откритост и уважение към бразилските предприемачи, за да може в близко бъдеще новини и подобрения да се появят на тези платформи,“ завършва специалистът.