Upphaf Vefsíða

Mæðradagurinn eykur lúxussölu og flýtir fyrir úrvalsstarfsemi í rafrænum viðskiptum, segir Infracommerce

Uppgerð rafræn viðskipti
-
0
Mæðradagurinn eykur lúxussölu og flýtir fyrir úrvalsstarfsemi í rafrænum viðskiptum, segir Infracommerce

Mæðradagurinn 2026 staðfesti mikilvægi dagsetningarinnar fyrir brasilíska smásölu, sérstaklega í úrvals- og lúxushlutanum, þar sem reynsla, þægindi og skynjun á verðmæti fylgja meðal helstu þátta kaupákvörðunar Infracommerce, leiðandi í Full Commerce lausnum í Rómönsku Ameríku, iðgjald og lúxus vörumerki vistkerfisins skráð vöxt um það bil 15% í tekjum samanborið við sama tímabil 2025. Framsókn fylgdi hækkun um 48% í magni pantana og 34% í magni seldra vara. Meðal þeirra flokka sem voru áberandi voru fegurð, skartgripir og fylgihlutir í háum gæðaflokki, svo sem töskur, veski og sandalar.

Í háum lúxushlutanum jukust tekjur úr R$3,39 milljónum í R$4,53 milljónir í árlegum samanburði. Meðalmiðinn sýndi einnig þróun og náði R$9,67 þúsund. Þegar í lúxushlutanum hækkaði meðalverðmæti á hvern neytanda úr R$924 í R$1,10 þúsund. Fegurðar- og úrvalsnyrtivörusafnið flutti R$5,4 milljónir á tímabilinu, samanborið við R$4,7 milljónir sem skráðar voru árið áður, knúin áfram af aukningu á fjölda minningarviðskipta sem fram fóru á minningardegi.

Til að mæta aukinni eftirspurn styrkti Infracommerce flutninga-, þjónustu- og allsherjaráætlanir í rafrænum viðskiptum sínum. Meðal helstu verkefna var stækkun siglingatíma, rekstur í lengri tíma á tíu dögum fyrir mæðradag, frammistaða á laugardögum tveimur á undan dagsetningu og notkun sérstakra farartækja fyrir sendingar samdægurs í höfuðborg ríkisins og í borgum innanlands. Fyrirtækið efldi einnig afhendingar næsta dag á stefnumótandi svæðum, eins og Minas Gerais, sambandshéraði og suðurríkjum landsins.

“Á markaði með einkarétt og mikla eftirspurn að leiðarljósi, halda þættir eins og vörsla, aðlögun og rekstrarhagkvæmni áfram að vera afgerandi fyrir umbreytingu og tryggð. Meira en verð leitar neytandinn eftir virðisauka, tilfinningatengslum og trausti í gegnum kaupferðina”, sagði fyrirtækið, camila Dulman, viðskipta- og framkvæmdastjóri lúxus hjá Infracommerce, sagði.

Viðskipta- og reynsluaðferðir gegndu einnig mikilvægu hlutverki í framkvæmd dagsetningarinnar. Meðal hápunkta voru herferðir með einkaréttargjöfum, kynningar sem þróaðar voru sérstaklega fyrir tímabilið, kynningarhvatir fyrir greiðslur í gegnum Pix og frumkvæði sem miða að þægindum, svo sem hröð og tryggð afhendingaraðferð fyrir kaup sem gerð voru nálægt hátíðinni.

Samþætting milli birgða í líkamlegum verslunum og stafrænna rása hefur orðið enn mikilvægari til að forðast truflanir og auka framboð á einkavörum eða með minna magni af dreifingu. Aðrir þættir, svo sem leiðandi siglingar á vefsvæðum, gagnsæi í afhendingartíma, skipti og skilastefnur, auk vöruaðlögunar, sérstakar umbúðir fyrir gjafir og sérsniðin kort, áttu þátt í skilvirkari og fullnægjandi kaupferð.

Árangursvísar styrkja einnig rekstrarhagkvæmni starfseminnar. Eins og er, NPS Infracommerce með endaneytendum fer yfir 80%, en OTD vísitalan fer yfir 95% og nær meira en 97% í lúxusrekstri.

Meðal fyrirtækja sem fyrirtækið þjónar eru nöfn eins og Dior, Swarovski, Hugo Boss, Armani, Estee Lauder og Mac Cosmetics, sem styrkja sérfræðiþekkingu fyrirtækisins í stjórnun stafrænnar starfsemi sem miðar að hágæða markaði og byggingarupplifun í takt við væntingar þessa. neytandi.

“Tax umbætur munu ekki drepa þá sem eru háðir markaðnum, en það mun fella áhugamanna”, segir sérfræðingur í rafrænum viðskiptum

Uppgerð rafræn viðskipti
-
0
“Tax umbætur munu ekki drepa þá sem eru háðir markaðnum, en það mun fella áhugamanna”, segir sérfræðingur í rafrænum viðskiptum

Brasilísk stafræn smásala stendur frammi fyrir umbreytingu: Skattaumbæturnar, með smám saman innleiðingu til ársins 2027. Loforðið er einföldun, en nýja líkanið felur einnig í sér áhættu fyrir fyrirtæki sem selja á markaðstorgum án þess að skatta- og rekstrarskipulag sé undirbúið. Fyrir Lucas Schwichtemberg, stofnanda og forstjóra HimmelCorp, er greiningin einföld. “Umbæturnar munu ekki drepa lítil fyrirtæki sem eru háð rafrænum viðskiptum, heldur munu fella áhugamannablettinn.

HimmelCorp fylgir virkan meira en 659 aðgerðum á kerfum eins og Mercado Livre og Amazon.Tilgreint mynstur endurtekur sig óháð stærð: þetta eru seljendur sem gera ekki greinarmun á innheimtu og reiðufé; sem stjórna ekki greiðslu- og móttökuskilmálum og starfa við spuna.


Kjarni breytinganna er í skipt greiðsla. Í dag fær seljandi alla upphæð sölunnar, notar peningana í viðskiptasnúningnum og greiðir skattinn næsta mánuðinn. Óformleg lánalota sem flestar aðgerðir nota sem súrefni, þó án þess að gera sér grein fyrir því. Með nýju aðferðinni við skattheimtu, fyrirtækið,

skattinum er haldið eftir þegar viðskiptin eiga sér stað. Þannig fara peningarnir inn á reikning seljanda án þeirrar upphæðar sem eyrnamerkt er skattinum.

“Áhrifin verða systemic”, bendir Schwichtemberg. “Það eru kannanir sem benda til þess að greiðsla skatta beint við kaupin, aðeins tíu stærstu smásöluaðilar í landinu munu jafna R$ 12 milljarða árlega sem fara beint til ríkisins 40% af heildarsköttum þessara fyrirtækja, áætluð upphæð R$ 30 milljarðar tekin úr sjóðstreymi smásölu”.

Það er enn hætta á að fáir séu opinskátt að ræða: samstöðuábyrgð vettvanganna. Með nýju löggjöfinni, ef seljandi skuldar skattinn, bregst markaðurinn saman. Hagnýt áhrif eru strax 'OD vettvangar eins og Mercado Livre og Shopee byrja að hafa beina hagsmuni af því að krefjast skattafylgni seljenda sinna.

“söguleg skattbyrði ”Brasilíu hefur ýtt heilum kynslóðum til spuna. Margir af þeim seljendum sem eru í hættu starfa með einhverju óformlegu „EKKI af óheiðarleika, heldur af því að lifa af. Nú munu markaðstorg beina augum stjórnvalda að þessum aðgerðum.”

Opinn gluggi | Og þessi smám saman, fyrir Schwichtemberg, eru góðar fréttir, þar sem það er nýtt.“Hver starfar árið 2026 hefur fleiri útgönguleiðir en þeir búast við að 2027 komi.”

Til meðallangs tíma skipuleggur Schwichtemberg stíginn á þremur vígstöðvum:

  • Líkja áður en þú ákveður. Valið á milli Simple, Presumed Profit og Simple Hybrid fer eftir sniði hverrar aðgerðar. Það er ekkert rétt svar í samheitinu. Að taka þessa ákvörðun án uppgerðar er trygging fyrir því að greiða meira en nauðsynlegt er DOR eða tapa samkeppnishæfni í B2B. Frestur fyrir þetta er 2026, ekki 2027.
  • Byggja “open door” núna. Kjörtímabil HimmelCorp fyrir rekstrarforða sem aðskilur reiðufé félagsins frá skattfé. Þumalputtareglan: ekki kaupa birgðir sem tekur 60 daga að selja ef þú þarft að borga birgi í 30. Þetta ójafnvægi brýtur starfsemi með jákvæðum framlegð.
  • Eyddu minna í auglýsingar og seldu meira. Hver mælir árangur með innheimtu án þess að skoða kaupkostnaðinn og framlegð á hverja vöru mun sjá umbæturnar staðfesta það sem eftir er. Í atburðarás með minni peningaveltu er hver raunverulegur sem er illa varið í auglýsingar raunverulegur sem þarf í næstu birgðagreiðslu.

Umbreyting getur vaxið allt að 5x þegar aðgerð tengist og kort sýnir raunverulega flókið rafræn viðskipti 

Uppgerð rafræn viðskipti
-
0
Umbreyting getur vaxið allt að 5x þegar aðgerð tengist og kort sýnir raunverulega flókið rafræn viðskipti 

Milli smells og afhendingar styður keðja samtímis og samþættra ákvarðana hverja beiðni án spássíu um bilun. Líkan sem kynnt var á Quality Digital básnum á VTEX degi 2026 breytti stafrænu aðgerðinni í stöðvakort og sýndi að sjálfvirkni hefur aukið hraða starfseminnar, en aukið ósjálfstæði milli kerfa. Forrit sem kynnt voru á viðburðinum gefa til kynna að samþætting milli mismunandi framhliða ferðarinnar geti aukið árangur, með tilfellum eins og Osklen, sem skráir vöxt allt að fimm sinnum í umbreytingu pöntunarbata í samtalsrásir með því að tengja saman gögn, þjónustu og framkvæmd í gegnum ferlið. Hver pöntun keyrir samtímis samræmda röð ákvarðana sem framkvæmdar eru á þann hátt sem gengur í gegnum samfellda röð ákvarðana. 

Innblásin af rökfræði flutninganeta skipuleggur líkanið rafræn viðskipti sem uppbyggingu þar sem mismunandi flæði starfa samhliða og innbyrðis háð hátt. B2C, B2B, D2C, markaðstorg og umnichannel birtast sem línur sem skerast á ferðinni og tengjast mikilvægum stöðum sem styðja framkvæmdina. Ákvarðanir sem tengjast vörulista, verði, framboði, greiðslu, pöntunarstjórnun, flutningum og afhendingu hætta að starfa í einangrun og verða samþætt net, þar sem árangur fer eftir samræmi milli gagna og kerfa. 

Tillagan sem kynnt var ryður út hefðbundnum lestri stafrænnar viðskipta, sem lengi vel var skipulögð í röð. Með því að staðsetja beiðnina sem miðlægan þátt sýnir líkanið að samfella ferðarinnar er háð samhæfingu margra laga sem starfa á sama tíma. “Sale er ekki lengur einangraður atburður og hefur orðið gagnadrifinn í gegnum reksturinn. Þegar þessi grunnur er skipulagður er hægt að mæla bein áhrif á umbreytingu, meðalmiða og endurtekningarskammt, segir Julio Britto, forstjóri Quality Digital.  

Stækkun rása og samþættingar hefur aukið rekstrarflækjustig fyrirtækja. Viðskiptavettvangar, pöntunarstjórnunarkerfi, greiðslumátar, flutningslausnir og verkfæri til viðskiptatengsla eru farin að virka samtímis, sem krefst stöðugrar samstillingar. Með því að draga úr handvirkri íhlutun minnkar viðbragðstími á meðan ósamræmi hefur tilhneigingu til að breiðast út með meiri hraða í gegnum aðgerðina. 

Umræðurnar sem kynntar voru á viðburðinum benda til þess að frammistaða rafrænna viðskipta tengist í auknum mæli getu til að framkvæma. Eftirspurnarmyndun missir mikilvægi þegar rekstrarskipulagið heldur ekki uppi ferðinni til afhendingar. Ónákvæmar upplýsingar við útskráningu, birgðamunur og skipulagsleg misjöfnun hafa áhrif á upplifun neytenda, auka kostnað og hafa áhrif á skynjun á vörumerkjaverðmæti. 

Samkvæmt Roberto Ave Faria, forstöðumanni Quality Digital, þarf framkvæmd ferðarinnar að sameina rekstrarnákvæmni og getu til að laga sig að eftirspurn.“Hugmyndin um afhendingarloforð virkar sem afhendingarfrestur samningur og er afgerandi fyrir frágang kaupanna, eftir allt öll frávik hafa bein áhrif á umbreytingu og traust neytenda, segir hann. Framkvæmdastjórinn leggur einnig áherslu á þörfina fyrir þróun á því hvernig smásala virkar ofpersónuvæðingu reynslunnar. ”Í hugmyndinni um heimili fyrir þig byrjar stafræna sýningin að vera sett saman í samræmi við prófílinn, söguna og áhuga viðskiptavina.Það er ekkert gagn að bjóða allt fyrir alla. 

Samþætt lestur allan viðburðinn gefur til kynna að sjálfbær vöxtur rafrænna viðskipta veltur minna á aukningu á magni og meira á getu til að samræma ákvarðanir á samþættan hátt. Með stækkun stafrænna rása og aukningu á tengingum sem nauðsynlegar eru til að viðhalda hverri röð, byrjar rekstrarhagkvæmni að skilgreina mörkin milli vaxtar með arðsemi og taps á frammistöðu. Með því að gera þessa uppbyggingu sýnilega stuðlar líkanið sem sett er fram að nákvæmari skilningi á þeim þáttum sem ákvarða niðurstöðu í stafrænum viðskiptum. 

Shopee og Viih Tube sýna styrk af félagslegum viðskiptum með lifandi sem færir R$ 125 þúsund á klukkustund og fer yfir 250 þúsund áhorf

Uppgerð rafræn viðskipti
-
0
Shopee og Viih Tube sýna styrk af félagslegum viðskiptum með lifandi sem færir R$ 125 þúsund á klukkustund og fer yfir 250 þúsund áhorf

Knúið áfram af framgangi félagsverslun, fegurðarflokkurinn hjá Shopee hefur verið að skrá mikla stækkun og breytingar á verslunarvenjum. Dæmi um þetta gerðist síðastliðinn þriðjudag, 12. maí, í lifandi vörumerki Spoiler, áhrifavaldinum Viih Tube, í Shopee, sem á aðeins 1 klukkustund það skráði meira en 250 þúsund áhorf, að meðaltali 15 mínútur af skjátíma á hvern notanda. Á meðan á lífi stendur líka, meira en 1,3 þúsund hlutir seldust og skiluðu tekjur upp á $ 125 þúsund.

Sendingarafköst styrkja styrkingu á félagsverslun sem einn helsti vaxtarvél fegurðarflokksins á pallinum. 35 Milljónir manna mánaðarlega og skráði vöxt 55% í pöntunum í samanburði á milli apríl 2025 og apríl 2026. Hápunkturinn er einnig hraðari vöxtur lifandi verslun, sem fór fram meira en 300% í fjölda útsendinga sem seljendur og snyrtivörumerki framkvæma á einu ári.

Í maí, auk straums Spoiler í beinni, styrkti röð af lifandi efni með vörumerkjum og höfundum þessa hreyfingu, með forritun eins og Aura Beauty með Jade Picon og Salon Line með sendiherra og söngvara Melody.

“Alheimur fegurðar í Shopee endurspeglar styrk félagsverslun í Brasilíu, þar sem efni, höfundar og kaup tengjast í sama umhverfi. Lifandi útsendingar auka þessa upplifun með því að færa vörumerki og neytendur nær í rauntíma, stuðla að uppgötvun og kaupum á vörum í gagnvirkari og kraftmeiri verslunarferð”, segir hann Felipe Piringer, markaðsstjóri hjá Shopee.

Höfundar knýja fram fegurðaruppgötvun og neyslu

O félagsverslun það sameinast sem stefna í fegurðarflokknum hjá Shopee, sem hefur sem kjarna til að bjóða upp á skemmtilega og persónulega innkaupaupplifun, sérstaklega innan umsóknarinnar.Í þessu umhverfi leiða efni, ráðleggingar og rauntíma samskipti ferðina, þar sem höfundar taka miðlægt hlutverk í áhrifum þessa vistkerfis.

Samkvæmt Creators & Business 2025 YouPix Survey, fegurðarhlutinn einbeitir sér að 25.73% af höfundum, sem er svæðið með mesta þátttöku þessara sérfræðinga. Þessi gögn sýna hraðann sem þróun öðlast og hefur áhrif á neysluákvarðanir.

Meðal áhrifa þessarar hegðunar skera sumir undirflokkar sig einnig úr. The skvettir líkama, til dæmis, atriði um aukningu í ilmvörur á undanförnum árum þeir skráðu 4x aukningu í sölu á milli 2024 og 2025, samkvæmt Shopee gögnum, sameina sem hár-beygja vörur, sterklega knúin áfram af höfundum og stafrænum þróun.

Á einu ári, magn sendinga sem seljendur og vörumerki í Shopee hlutanum gerðu meira en fjórfaldaðist, úr um það bil 2 þúsund mannslífum í janúar 2025 í meira en 12 þúsund í janúar 2026, sem táknar vöxt upp á meira en 300%. Frá því að Shopee Live kom á markað árið 2022 bætir virknin nú þegar við meira en 8 milljörðum áhorfa og 40 milljörðum líkar.

“Þegar við bjuggum til Spoiler snerist þetta aldrei bara um að selja, þetta snerist alltaf um tengingu, tilfinningu og innsæi. Félagsleg viðskipti koma nákvæmlega til staðar: fólk vill ekki bara kaupa, það vill treysta raunverulegu fólki. Þeir vilja sjá einhvern nota, prófa og gefa til kynna. Fyrir mér eru félagsleg viðskipti framlenging á samfélagi okkar, þar sem vörumerkið lifnar við í lífi, myndböndum og umsögnum. Þetta er þar sem við skiptumst á, hlustum og byggjum saman. Og það ótrúlegasta er að einhver getur verið hluti og vaxið með okkur. Spoiler hættir að vera bara okkar og frá öllum, segir” Viih Tube, áhrifamaður og frumkvöðull í höfuðið á Spoiler.

Líf koma með meiri áreiðanleika og nálægð, sem gerir neytandanum kleift að sjá vöruna í raunverulegri notkun og spyrja spurninga fljótt. “Það er snið sem gerir ákvörðunina liprari, upplýstari og meðvitaðri sem sýnir markmið okkar sem vettvang, til að veita bestu innkaupaupplifunina á netinu fyrir neytendur” og í a, athugasemdir Felipe Piringer.

AI umboðsmenn á WhatsApp eru nú þegar með 10% af stafrænni sölu Probel

Uppgerð rafræn viðskipti
-
0
AI umboðsmenn á WhatsApp eru nú þegar með 10% af stafrænni sölu Probel

A Uppistaðan, brautryðjandi brasilískt vörumerki með meira en átta áratuga reynslu á dýnumarkaði, byrjaði að búa til um 10% af stafrænni sölu sinni í gegnum WhatsApp eftir að hafa tekið upp samræðugervigreindarlausnir í þjónustu við viðskiptavini. OmniChat, leiðandi vettvangur í spjallviðskiptum og WhatsApp Business Solution Provider (BSP), einnig leyft að gera sjálfvirkan 83% af samskiptum, draga úr meðalviðbragðstíma frá nokkrum klukkustundum í nokkrar sekúndur og ná viðskiptahlutfalli 8,5% jafnvel í kaupferli talið flókið.

Breytingin markaði beygingu í stafrænni stefnu fyrirtækisins, sem byrjaði að skipuleggja WhatsApp ekki aðeins sem sambandsrás, heldur sem áhrifaríkan sölustað, sem getur starfað allan sólarhringinn og fangað tækifæri utan vinnutíma. Í dag er ein af hverjum þremur sala Meta appsins þegar á sér stað á milli 18 klst og 23 klst., svið sem sögulega er erfitt að mæta með hefðbundnum teymum.

Fyrir innleiðingu stóð Probel frammi fyrir sameiginlegum áskorunum við smásölu á varanlegum vörum, svo sem erfiðleikum við að stækka stafræna þjónustu án þess að stækka teymi, mikið magn tengiliða sem safnast saman á nóttunni og mótstöðu neytandans við að klára á netinu kaup á vöru sem venjulega felur í sér augliti til auglitis tilraunir. Enn voru takmarkanir á sjálfvirkni ferla eins og endurheimt yfirgefinna kerra og samþættingu þjónustu og rafrænna viðskipta.

“Helsta námið var að skilja að tæknin kemur ekki í stað stefnu, heldur eykur hana. Gervigreind hefur hjálpað okkur að bæta upplifun viðskiptavina og taka upplýstari ákvarðanir úr gögnum sem myndast af samtölum,”, segir Ricardo Pinto, yfirmaður netverslunar hjá Probel.

Stefnan sem samþykkt var fól í sér innleiðingu á samtalssöluaðgerð sem studd er af gervigreind, sérstaklega Whiz Agent, sjálfstæðum umboðsmanni OmniChat. Tæknin var byggð upp úr kortlagningu á meira en 500 algengum spurningum frá sölu- og SAC-svæðum, byrjað að svara tæknilegum og ráðgefandi spurningar, sinna persónulegri þjónustu og starfa stöðugt, allan sólarhringinn.

Auk þess að gera grein fyrir umtalsverðum hluta stafrænnar sölu, stuðlaði hin harkalega lækkun viðbragðstíma til að flýta fyrir ákvarðanatöku og draga úr tapi vegna skorts á þjónustu, sérstaklega utan vinnutíma, auk þess að hafa jákvæð áhrif á upplifun neytenda, með lækkun á ávöxtun, sem rekja má til nákvæmari ráðlegginga, og endurheimt yfirgefinna kerra með jákvæðri fjárhagslegri ávöxtun.

“Reynsla Probel sýnir hvernig gervigreind getur tekið miðlægt hlutverk í kaupferðinni, farið út fyrir grunnþjónustu við viðskiptavini. Þegar gervigreind er vel þjálfuð og samþætt viðskiptaferlum byrjar gervigreind að starfa sem áhrifarík tengsl og sölurás,”, segir Mauricio Trezub, meðstofnandi og forstjóri OmniChat.

Sem næstu skref stefnir Probel að því að efla persónusköpunarverkefni, prófa kynningarherferðir beint í gegnum WhatsApp og auka notkun gervigreindar sem hluta af stafrænni vaxtaráætlun sinni.

Með hátt í 43% í sölu í rafrænum viðskiptum, öðlast “Dias de Beleza” áberandi í smásöludagatali Boticario Group

Uppgerð rafræn viðskipti
-
0
Með hátt í 43% í sölu í rafrænum viðskiptum, öðlast “Dias de Beleza” áberandi í smásöludagatali Boticario Group

“Dias de Beleza”, sérherferð Grupo Boticario, kemur í þriðju samstæðuútgáfu sína sem ein helsta dagsetning viðskiptadagatals fyrirtækisins. Framtakið, sem haldið er frá 18. til 24. maí, styrkir mikilvægi þess eftir skráningu, í fyrra, vöxtur 43% í sölu rafrænna viðskipta í tengslum við fyrra ár. Í stafrænu rásinni er herferðin nú þegar meðal mikilvægustu augnablikanna fyrir Grupo 2 það er á bak við Beauty November í tekjum og árið 2025 sýndi viðskiptastyrk sinn með því að fara fram úr 17% frammistöðu fyrstu viku neytendavikunnar.

Á þessu ári sameinar “Dias de Beleza” sjö vörumerki úr vistkerfi samstæðunnar: Apótekari, hver sagði, Berenice?, Vult, Eudora, TRUSS, OUi Paris og Dr. JONES, með afslætti allt að 60% á meira en 500 vörum, með, styrkja útlit vörumerkjavistkerfisins frá fjölbreytileika flokka fyrirtækisins. Stefnan heldur samræmi sínu og framförum í alþjóðlegu samhengi við Apótekarinn, vörumerki sem tekur þátt í annarri útgáfu herferðarinnar í Portúgal með úrvali af vörum með afslætti allt að 50%.

“Við bjuggum til Dias de Beleza með það að markmiði að styrkja vörumerki okkar í stafræna hlutanum, laða nýja neytendur að vörum okkar og þjónustu. Meira en kynningarherferð, bjóðum við upp á gæði neytenda í allsherjarferð, með customization, assertive efni og þægindi af kaupa”, segir hann Livia Masiero, framkvæmdastjóri rafrænna viðskipta hjá Grupo Boticario.

Til staðar á öllum rásum

Ein af meginstoðum stefnunnar er omnichannel árangur, tengja rafræn viðskipti, líkamlega verslanir, bein sala og B2B í fljótandi ferð. Samþættingin endurspeglast einnig í flutningastarfsemi, sérstaklega afhendingarlíkaninu Smelltu og fjarlægðu, sem gerir pöntun kleift að sækja innan þriggja klukkustunda og % með von um að 60% verði í boði innan 30 mínútna. Að auki hefur samstæðan stækkað fjölrásir með því að leyfa Boticario verslunum að virka sem úttektarstaður fyrir vörur frá öðrum vörumerkjum í eignasafninu, eins og Who Said, Berenice? og Eudora. Við afhendingu heldur fyrirtækið áfram samkeppnisfrestir, að meðaltali 2 virkir dagar og 70% af afhendingu innan eins virks dags, með, auk þess að prófa enn liprari aðferðir, svo sem sendingar innan þriggja klukkustunda í borgum eins og Barueri, Campo Grande, Niteroi, Osasco, Sao Goncalo, Maceio og Uberlandia.

Stafræna upplifunin verður einnig áberandi með notkun gervigreindar. Séreiginn sýndaraðstoðarmaður samstæðunnar, kallaður Beauty Expert AI það er þróað með Amazon Web Services (AWS) tækni og virkar sem leiðbeinandi kaupferðarinnar og gerir, að bjóða upp á persónulegar ráðleggingar og beina neytandanum að viðeigandi tilboðum innan herferðarinnar. Á tímabilinu hefur tólið a einkarétt flýtileið til “Dias de Beleza”, tengja viðskiptavininn við kraftmikla vörslu á vörum og kynningum.

Verðmætatillagan til neytenda er einnig útvíkkuð í gegn kostir eins og ókeypis á öllum vörumerkjum sem taka þátt, tilboð með hlutum í fullri stærð á völdum hlutabréfum, auk kosta í vildarkerfinu, sem felur í sér ókeypis sendingu til gullviðskiptavina, stigasöfnun og endurgreiðslu.

Annar hápunktur er fjárfesting í efni og þátttöku. Á kynningartímabilinu, the líf gegna stefnumótandi hlutverki í að tengjast almenningi og virka sem kraftmikill sýningargluggi til að kynna sýningarstjórn með bestu tilboðum og vörum herferðarinnar. Sendingar munu fara fram í snið af vörumerkjunum Boticario og Eudora, yfir 7 daga, samtals að meðaltali 8 líf og 4 endursendingar, dreift í mismunandi tímaáætlunum og sniðum.

Aðgerðin nær einnig til markaðstorga samstarfsaðila Grupo Boticario, með áherslu á herferðina í Mercado Livre. Stefnan felur einnig í sér nýlega komu vörumerkjanna til Shopee opinberar verslanir, með framkvæmd tveggja útsendinga í samstarfi við vettvanginn, lögð áhersla á Eudora, hver sagði, Berenice? og Vult. Í TikTok Shop, framtakið sameinar mismunandi lífssnið, með hugmyndafræði vörumerkja Apótekari og Eudora.

Fyrir Grupo Boticario gegnir “Dias de Beleza” nú stefnumótandi hlutverki við að treysta eigin dagsetningu sem getur skapað eftirvæntingu, þátttöku og endurkomu. Búist er við að herferðin muni halda áfram að þróast sem eitt helsta augnablik dagatalsins, með möguleika á að verða viðburður sem brasilískir neytendur bíða í auknum mæli eftir.

Mannleg samskipti verða mismunur fyrir fyrirtæki

Uppgerð rafræn viðskipti
-
0
Mannleg samskipti verða mismunur fyrir fyrirtæki

Í heimi sem er í auknum mæli tekinn af samþættingu við gervigreind og umkringdur svokölluðum “bots” þjónustu, eru sum fyrirtæki að finna gagnstæða leið til að skera sig úr: mannleg þjónusta.

Samkvæmt könnun Opinion Box sem birt var í apríl á þessu ári sögðust neytendur vera tilbúnir að bíða í um 5 mínútur, 32%, eftir svari í samskiptum við fyrirtæki, eftir það fara þeir í annað og loka með þeim sem bregðast hraðar við, 19% svarenda bíða aðeins eina mínútu:

“Esse er áskorunin, að skilja að neytandinn vill fá skjót og ákveðin viðbrögð á innan við 5 mínútum, en vill frekar vera þjónað af manni en að svara spurningum frá” bot, segir Thiago Andrade, samfélagsmiðlastjóri hjá KAKOI Communication.

Andrade segir að tilvist WhatsApp í öllum farsímum hafi fært falska vellíðan í vinnunni, sem hefur fært þjónustu í eitthvað aukabúnað og ekki í fyrirrúmi og, á meðan vörumerki fjárfesta í auglýsingum til að auka eftirspurnarframleiðslu, fjárfesta ekki í persónulegri þjónustu:

“ Man bara gamla hlutverk rekstraraðila.Að þjóna viðskiptavininum var eitthvað svo mikilvægt að fólk var úthlutað aðeins til þessa aðgerð, eitthvað sem varla gerist með þjónustu í WhatsApp. Fá fyrirtæki hafa deild með áherslu á þetta, kjósa að fjárfesta í gervigreind með vélmenni, öðlast umfang, tapa í” reynslu, útskýrir hann.

VIP Reynsla

Sum fyrirtæki í Evrópu eru nú þegar farin að fjárfesta í persónulegri þjónustu við viðskiptavini, allt eftir viðskiptavinum þeirra: ef þú ert með gullstigið, til dæmis, átt þú rétt á mannlegri þjónustu; brons fellur í gervigreind miðstöð:

“ Það er mikilvægt að hafa í huga að notkun gervigreindar er hér til að vera og ætti að beita til að auðvelda þjónustu, bæði af fyrirtækjum og neytendahliðinni, en að skapa reynslu sem umbunar hollustu, eins og móttökustjóri, til dæmis, ætti að vera næst leið til að sameinast milli þessara heima”, segir Andrade að lokum.

70% af stafrænum umbreytingum mistakast og vandamálið er sjaldan hugbúnaður 

Uppgerð rafræn viðskipti
-
0
70% af stafrænum umbreytingum mistakast og vandamálið er sjaldan hugbúnaður

Gögn sem TI Inside sameinaði í apríl 2026 og staðfest af McKinsey benda til þess að 70% af stafrænum umbreytingarverkefnum í fyrirtækjum mistakast.Fyrir Virgilio Marques dos Santos, doktorsgráðu í verkfræði frá Unicamp og stofnfélaga FM2S menntunar og ráðgjafar, er vandamálið ekki endilega í tæknin sem tekin er upp, en á þann hátt sem stofnanir leiða breytinguna.

Að sögn sérfræðingsins eru þrjár endurteknar blekkingar sem leiða til hruns þessara verkefna: sú trú að tæknin komi í stað ferlistefnu, misskipting milli hvata og reksturs og notkun stafrænnar umbreytingar sem tákn nútímavæðingar, án raunverulegra skipulagsbreytinga. 

Fyrsta blekkingin er að trúa því að innleiðing tækni jafngildi umbreytandi ferlum. “ Algengustu mistök forystu eru að leggja nútímakerfi ofan á óvirkt og mjög skrifræðislegt skipulag. Í þessari atburðarás skapar fyrirtækið aðeins rafrænt skrifræði. Sjálfvirkni leysir ekki vandamálið; það eykur aðeins hraðann sem úrgangur gerist með”, segir Santos. 

Endurhönnun stofnana þarf að koma fyrir tæknilega innleiðingu. Án þess að endurskoða flæði, ábyrgð og flöskuhálsa í rekstri hefur stafræn væðing aðeins tilhneigingu til háþróaðra gamalla vandamála.

McKinsey gögn sýna að fyrirtæki sem taka virkan þátt í starfsmönnum meðan á breytingaferlinu stendur eru allt að átta sinnum líklegri til að ná árangri. Samt innleiða margar stofnanir ný verkfæri án þess að fara yfir mælikvarða, markmið eða mat.

“Leadership leggur á nýtt tæki frá toppi til botns, gjörbreytir venju þeirra sem reka verðmætasköpun, en heldur sömu gjöldum og vísbendingum fyrri líkansins. Starfsmaðurinn skynjar rekstraráhættu og býr til samhliða kerfi til að tryggja afhendingarávöxtinn, útskýrir hann.

Að sögn Santos er það í þessu samhengi sem svokallaðir“hidden töflureiknar og óformlegt eftirlit myndast, sem eru samhliða opinberum fyrirtækjakerfum.”O kerfið mistekst vegna þess að hvatar eru enn misjafnir. Tækni breytist, en skipulagsrökfræði er enn sami“, bendir hann á.

Þriðja blekkingin, að sögn stjórnandans, er dýpri og felur í sér fyrirtækjamenninguna sjálfa.“UMyndun fyrirtækis krefst þess að standa frammi fyrir innri átökum, taka í sundur valdafjáreignir, viðurkenna veikleika og ganga í gegnum tímabundið tímabil þar sem framleiðni tapast.

Í þessari atburðarás geta öflun frábærra tæknilausna virkað sem eins konar táknræn flýtileið. “Að skrifa undir milljónamæringasamning við stóra tækni skapar tafarlausa tilfinningu fyrir nútímavæðingu. Kaup á tækni verða þægilegt fjarvistarleyfi til að forðast slit stjórnenda CHANGE”, segir hann.

Að mati Santos skilar stafræn umbreyting aðeins sjálfbærum árangri þegar farið er með hana sem víðtæka skipulagsbreytingu ´ ≥ og ekki bara sem tæknilega uppfærslu.“Tálsýn um umbreytingu er keypt til að þurfa ekki að greiða verð á raunverulegu áreynsluálagi, segir hann. Án samræmis milli menningar, rekstrar og stefnu á stafræn væðing aðeins á hættu að auka núverandi óhagkvæmni undir útliti nútímavæðingar

E-verslun: viðskipti geta vaxið allt að 5x með samþættingu milli gagna, rekstur og þjónustu 

Uppgerð rafræn viðskipti
-
0
E-verslun: viðskipti geta vaxið allt að 5x með samþættingu milli gagna, rekstur og þjónustu 

Milli smelli og afhendingar rafrænna viðskipta styður keðja samtímis og samþættra ákvarðana hverja röð og það er ekkert pláss fyrir bilun. Forrit sem Quality Digital greindi gefa til kynna að samþætting milli mismunandi vígstöðva ferðarinnar geti aukið árangur, með tilfellum eins og Osklen, sem skráir vöxt allt að fimm sinnum í umbreytingu pöntunarbata í samræðurásir með því að tengja saman gögn, þjónustu og framkvæmd í gegnum ferlið. Hver röð keyrir samfellda röð ákvarðana sem framkvæmdar eru samtímis þannig að ferðin virki stöðugt.

Innblásin af rökfræði flutninganeta, stafræn rekstur Quality Digital skipuleggur rafræn viðskipti sem uppbyggingu þar sem mismunandi flæði starfa samhliða og innbyrðis háð hátt. B2C, B2B, D2C, markaðstorg og alnás birtast sem línur sem skerast á ferðinni og tengjast mikilvægum atriðum sem styðja framkvæmdina. Ákvarðanir sem tengjast vörulista, verði, framboði, greiðslu, pöntunarstjórnun, flutningum og afhendingu hætta að starfa í einangrun og byrja að semja samþætt net, þar sem frammistaða fer eftir samræmi milli gagna og kerfa. 

Tillagan sem varin ryður út hefðbundnum lestri stafrænnar viðskipta, sem lengi vel var skipulögð í röð. Með því að staðsetja beiðnina sem miðlægan þátt sýnir líkanið að samfella ferðarinnar er háð samhæfingu margra laga sem starfa á sama tíma. Sala í “A er ekki lengur einangraður atburður og er orðin gagnadrifin í gegnum reksturinn. Þegar þessi grunnur er skipulagður er hægt að mæla bein áhrif á umbreytingu, meðalmiða og endurkomu”, segir Julio Britto, forstjóri Quality Digital.  

Stækkun rása og samþættingar hefur aukið rekstrarflækjustig fyrirtækja. Viðskiptavettvangar, pöntunarstjórnunarkerfi, greiðslumátar, flutningslausnir og verkfæri til viðskiptatengsla eru farin að virka samtímis, sem krefst stöðugrar samstillingar. Með því að draga úr handvirkri íhlutun minnkar viðbragðstími á meðan ósamræmi hefur tilhneigingu til að breiðast út með meiri hraða í gegnum aðgerðina. 

Frammistaða rafrænna viðskipta tengist í auknum mæli getu til að framkvæma. Eftirspurnarmyndun missir mikilvægi þegar rekstrarskipulagið heldur ekki uppi ferðinni til afhendingar. Ónákvæmar upplýsingar við útskráningu, birgðamunur og skipulagsleg misskipting hafa áhrif á upplifun neytenda, auka kostnað og hafa áhrif á skynjunina á vörumerki gildi. 

Samkvæmt Roberto Ave Faria, forstöðumanni Quality Digital, þarf framkvæmd ferðarinnar að sameina rekstrarnákvæmni og getu til að laga sig að eftirspurn.“Hugmyndin um afhendingarloforð virkar sem afhendingarfrestssamningur og er afgerandi fyrir frágang kaupanna, þegar allt kemur til alls hefur hvers kyns frávik bein áhrif á umbreytingu og traust neytenda, segir hann. Framkvæmdastjórinn leggur einnig áherslu á þörfina fyrir þróun á því hvernig smásala vinnur ofpersónuvæðingu reynslunnar. ”Í hugmyndinni um heimili fyrir þig byrjar stafræna sýningin að vera sett saman í samræmi við prófílinn, söguna og áhuga viðskiptavina. 

Eins og er, í stafrænu viðskiptasviðsmyndinni, veltur sjálfbær vöxtur rafrænna viðskipta minna á aukningu á magni og meira á getu til að samræma ákvarðanir á samþættan hátt. Með stækkun stafrænna rása og aukningu á tengingum sem nauðsynlegar eru til að styðja við hverja pöntun, byrjar rekstrarhagkvæmni að skilgreina mörkin milli vaxtar með arðsemi og taps á frammistöðu. Með því að gera þessa uppbyggingu sýnilega stuðlar líkanið sem kynnt er að nákvæmari skilningi á þeim þáttum sem ákvarða niðurstöðu í stafrænum viðskiptum.

Brasilísk smásala vex 1,2% á fyrstu þremur mánuðum ársins 2026, segir Mastercard SpendingPulse

Uppgerð rafræn viðskipti
-
0
Brasilísk smásala vex 1,2% á fyrstu þremur mánuðum ársins 2026, segir Mastercard SpendingPulse

Á fyrsta ársfjórðungi 2026 jókst brasilísk smásala. Samkvæmt Mastercard SpendingPulse, sem mælir smásölu í líkamlegum og netverslunum sem tákna allar greiðslutegundir, skráði iðnaðurinn meðalvöxt upp á 1,2% á 1. ársfjórðungi þessa árs samanborið við sama tímabil árið 2025.

Alls voru 10 geirar hagkerfisins greindir, þar af sjö með frammistöðu yfir landsmeðaltali. “Niðurstaða 1. ársfjórðungs styrkir seiglu brasilíska neytandans, sérstaklega veitingageirans, sem sýndi mikinn kraft. Miðvestursvæðið heldur áfram sem jákvæður hápunktur, á meðan við fylgjumst með vaxtarmöguleikum í geirum eins og húsgögnum og skreytingum, til dæmis.”, segir Gustavo Arruda, aðalhagfræðingur Rómönsku Ameríku við Mastercard Economics Institute (MEI).

Geirar sem hafa vaxið mest

Í frammistöðu eftir geirum, sumir fór frá 6% og jafnvel náð tveggja stafa stigi. Helstu jákvæðu hápunktarnir voru Veitingastaðir (10,1%), Apótek (9,6%), Hýsing (6,5%). Aftur á móti sýndu aðrir hófsamari árangur, svo sem matvöruverslunum (-1,5%) og Húsgögn og skraut (-4,4%), til dæmis.

Frammistaða eftir svæðum

Í svæðisbundinni niðurskurði stóðu 11 af 27 sambandseiningum betur en meðalvöxtur landsins, sem gefur til kynna ólíkan neyslutakt milli mismunandi svæða.

Öll svæði höfðu jákvæðar niðurstöður. Miðvesturlönd leiddu vöxt með 2,5%, en Suðausturland skráði lægsta framfarir (0,1%). Ríkin tvö með bestu frammistöðu voru Pernambuco (5,4%) og Parana (4,1%), en sambandshéraðið fór þá fram 4%.

123...719Síða 1 af 719