Con mucha determinación y planificación, es posible aumentar las ganancias incluso en tiempos de crisis. A pesar del escenario político y económico en Brasil, sumado al post-pandemia, el emprendedor brasileño demuestra ser resiliente. Según el Boletín del Mapa de Empresas, en 2022, el país alcanzó un récord en la apertura de empresas, con microempresas y MEIs. En los primeros cuatro meses del año, nacieron 1,3 millones de nuevas compañías.
Para quienes se dedican al comercio electrónico, las ventas presentaron una caída este año, tras el boom online durante el aislamiento social y el cierre de puntos físicos. Una investigación de la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm) indica que hubo un crecimiento del 5% en el primer semestre de 2022, cuando se esperaba más del 6% para las ventas online.
En este escenario, quienes trabajan en el segmento necesitan invertir en estrategias que busquen la expansión más allá de la venta por internet. En busca de un público más amplio, que apunta a solucionar las demandas en diversas plataformas. Es importante ampliar las posibilidades, uniendo el comercio electrónico a la opción de tiendas físicas, quioscos en centros comerciales y marketplaces.
Las unidades que venden presencialmente ofrecen la posibilidad de evaluar el producto, verificar el material y tener contacto con el artículo antes de realizar la inversión. La estimulación de diversos sentidos, como el tacto, el olfato, la audición, la visión e incluso el gusto, puede marcar la diferencia en la experiencia de compra. El contacto personal es más acogedor y eleva la confiabilidad de un negocio. Hablar con el vendedor es un factor que impacta el recorrido de compra de un cliente, por eso las tiendas físicas presentan esta ventaja.
Cuando la tienda está en la calle, es posible ofrecer una experiencia más personalizada, centrada en el producto y el cliente. Pero los quioscos en centros comerciales y comerciales también presentan los mismos beneficios y ganan puntos por el lado de la practicidad, ya que el consumidor puede resolver otras pendientes en el mismo entorno.
El marketplace, por su parte, es un modelo de negocio que revolucionó el comercio electrónico, conectando diferentes comerciantes con clientes. Según un estudio de Ebit Nielsen, estos ambientes colaborativos ya cuentan con el 78% de participación en el comercio electrónico de Brasil. Además, esta modalidad de ventas es una de las preferidas por los consumidores.
De acuerdo con la investigación de la empresa francesa Mirakl, el 86% de los brasileños identifican los marketplaces como la forma más satisfactoria de realizar compras online. Una oportunidad más para que el emprendedor gane fuerza y vaya más allá del e-commerce tradicional – uniendo las más diversas posibilidades a su negocio.
